Data Pelanggan Coupang Bocor, Kompensasi Dianggap Tak Sebanding

Di Korea Selatan, nilai informasi pribadi seseorang hampir setara dengan harga makanan di restoran—sekitar $35. Setidaknya, itulah yang tersirat dari penyelesaian kasus pelanggaran data terbaru.

Raksasa e-commerce Korea Selatan, Coupang, mengumumkan penyelesaian dengan 33,7 juta pelanggan yang datanya hilang dalam serangan siber baru-baru ini. Pada November 2025, pelaku yang tidak disebutkan namanya membobol infrastruktur TI Coupang dan mencuri nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi pesanan pelanggan.

Serangan ini dianggap sebagai salah satu yang terbesar dalam sejarah negara itu, memicu investigasi penegak hukum dan ancaman tuntutan class action.

Coupang mengumumkan kesepakatan kompensasi senilai 1,69 triliun won, atau sekitar $1,18 miliar. Sesuai kesepakatan, setiap pelanggan akan mendapatkan voucher sebesar 50.000 won, yang setara dengan $34,6. Uniknya, voucher hanya dapat dibelanjakan di Coupang, yang berarti biaya bagi perusahaan akan lebih rendah setelah dikurangi margin.

Kritik Pedas dari Politisi

Hal ini membuat marah beberapa anggota parlemen di negara tersebut. Choi Min-hee, seorang anggota parlemen dari Partai Demokrat yang berkuasa dan ketua komite Sains, TIK, Penyiaran dan Komunikasi Majelis Nasional, mengatakan dalam sebuah postingan Facebook bahwa Coupang "menggabungkan kupon untuk layanan yang tidak digunakan siapa pun".

Dia juga mengatakan perusahaan itu berusaha mengubah krisis menjadi peluang bisnis.

Kompensasi Dianggap Meremehkan Korban

Kelompok advokasi konsumen, Dewan Organisasi Konsumen Nasional Korea, mengatakan rencana Coupang mengejek para korban dan meremehkan pentingnya pelanggaran tersebut. Mereka menggambarkan penyelesaian itu sebagai “alat pemasaran” yang dibangun untuk mendorong lebih banyak penjualan, daripada benar-benar memberi kompensasi kepada para korban.

Investigasi Mendalam Dilakukan

Kurang dari dua minggu setelah pelanggaran itu, polisi mengirim 17 penyelidik untuk melakukan penggeledahan dan penyitaan di kantor perusahaan di Songpa-gu. Menurut media lokal, “penggeledahan dan penyitaan ini merupakan tindakan penting untuk secara akurat memahami kasus ini,” dan “untuk secara komprehensif menyelidiki fakta keseluruhan kasus, termasuk pembocor informasi pribadi, rute kebocoran, dan penyebabnya”.

Pencarian dan Penyitaan

Penggeledahan dan penyitaan dilakukan untuk memahami kasus secara akurat.

Tujuan Investigasi

Investigasi bertujuan untuk menyelidiki fakta-fakta terkait kebocoran informasi pribadi.

Tanggapan Coupang

Coupang belum memberikan pernyataan resmi terkait kritikan dan investigasi yang sedang berlangsung.

Kutipan Langsung

"menggabungkan kupon untuk layanan yang tidak digunakan siapa pun" kata Choi Min-hee, belum ada tanggal.

"penggeledahan dan penyitaan ini merupakan tindakan penting untuk secara akurat memahami kasus ini," belum ada nama, belum ada tanggal.

"untuk secara komprehensif menyelidiki fakta keseluruhan kasus, termasuk pembocor informasi pribadi, rute kebocoran, dan penyebabnya" belum ada nama, belum ada tanggal.

Via Reuters