Polda Metro Jaya Tingkatkan Layanan 110: Respons Cepat Kepercayaan Publik

Polda Metro Jaya terus berupaya mengoptimalkan pelayanan publik melalui layanan darurat 110. Hal ini dibuktikan dengan ratusan ribu panggilan bantuan yang diterima sepanjang tahun 2025, menandakan kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin meningkat.

Kapolda Metro Jaya Irjen Asep Edi Suheri menyatakan bahwa kepuasan masyarakat sangat dipengaruhi oleh kecepatan respons anggota Polri.

"Sepanjang tahun 2025, kami menerima lebih dari 269 ribu panggilan yang masuk, dan sekitar 67 persen panggilan terlayani oleh jajaran kami. Bagi kami, angka ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin percaya untuk melapor dan meminta bantuan," kata Kapolda Metro Jaya Irjen Asep Edi Suheri, dalam Rilis Akhir Tahun di Mapolda Metro Jaya, Jakarta, Rabu (31/12/2025).

"Dalam konteks pelayanan publik, kami memahami bahwa ukuran keadaan polisi sangat ditentukan oleh cepat atau tidaknya kami merespon ketika masyarakat membutuhkan atau melaporkan," katanya.

Polda Metro Jaya juga melaksanakan sembilan operasi kepolisian sepanjang tahun 2025 dengan melibatkan berbagai pihak. Hal ini dilakukan sebagai langkah pencegahan, pelayanan, dan pengendalian kerawanan yang lebih terukur sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Berbagai upaya preemtif, preventif, dan penegakan hukum terus dioptimalkan sepanjang 2025. Hasilnya, crime total secara umum mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya, disertai perlambatan crime clock.

"Keamanan Jakarta adalah tanggung jawab bersama. Kami berkomitmen menghadirkan Polri yang presisi, humanis, dan responsif, serta terus membuka ruang kritik dan masukan dari masyarakat sebagai bagian dari evaluasi kinerja," ujar Irjen Pol Asep Edi Suheri.

Dalam bidang operasional, Polda Metro Jaya mengedepankan pendekatan humanis melalui program dialogis seperti Jumat Curhat, Ngopi Kamtibmas, Subuh Keliling, serta sambang langsung ke lingkungan warga. Di sisi penegakan hukum, berbagai operasi kepolisian digelar untuk menekan kejahatan jalanan, narkotika, perjudian, premanisme, hingga kejahatan siber.

Selain menjaga kamtibmas, Polda Metro Jaya juga memperkuat pelayanan publik melalui revitalisasi SPKT, penguatan Call Center 110, dan optimalisasi Command Center. Dukungan terhadap program pemerintah, termasuk ketahanan pangan dan Program Makan Bergizi Gratis, turut menjadi bagian dari komitmen Polda Metro Jaya dalam melayani dan melindungi masyarakat menjelang tahun 2026.