Kapolri Minta Jajaran Polri Respons Cepat Aduan Masyarakat

Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menginstruksikan seluruh jajaran Polri untuk mempercepat respons terhadap setiap pengaduan dari masyarakat. Hal ini dilakukan untuk menghilangkan stigma negatif 'no viral, no justice' yang berkembang di tengah masyarakat.

Jenderal Sigit menyampaikan arahan ini dalam Rilis Akhir Tahun Polri 2025 di Mabes Polri, Jakarta Selatan. Ia menegaskan bahwa Polri akan selalu merespons setiap kasus, tanpa memandang viral atau tidaknya.

Kapolri mengakui bahwa anggapan negatif tersebut muncul akibat lambatnya penanganan aduan oleh anggota Polri. Oleh karena itu, ia menekankan pentingnya respons cepat terhadap setiap aduan masyarakat.

"Bagaimana polisi bisa merespons cepat terhadap segala macam bentuk pengaduan. Jangan sampai selalu ada muncul istilah 'no viral no justice'," kata Jenderal Sigit, Selasa (30/12/2025).

"Walaupun di sisi kami mau viral ataupun tidak viral, ya kita harus respons," lanjutnya.

Jenderal Sigit menyadari bahwa fenomena ini menjadi tantangan bagi institusi Polri. Ia juga mengingatkan anggotanya untuk tidak bersikap emosional dalam menghadapi kritik, tetapi menjadikannya sebagai motivasi untuk memenuhi harapan masyarakat.

"Kita tidak boleh kemudian baperan. Namun bagaimana ke depan apa yang menjadi harapan masyarakat apa yang menjadi keluhan masyarakat, khususnya netizen ini bisa kita tindaklanjuti sesuai dengan apa yang diharapkan oleh masyarakat," tutur Sigit.

Mantan Kabareskrim Polri itu juga menekankan pentingnya kepekaan dalam mendeteksi keluhan warga. Tujuannya adalah untuk menjaga kepercayaan publik terhadap Polri.

"Artinya bahwa semakin hari, kita harus semakin peka, semakin responsif, dan melakukan perbaikan serta pembenahan," tegasnya.

"Termasuk tadi ada pesan jangan sampai yang sudah baik, kita rusak lagi. Ada ETLE, namun masih ada yang ngumpet-ngumpet," lanjut Sigit.

Dalam kesempatan tersebut, Jenderal Sigit menyampaikan permohonan maaf apabila kinerja Polri selama tahun 2025 masih terdapat kekurangan.

Dia menegaskan komitmen Polri untuk selalu hadir di tengah masyarakat, mendengarkan aspirasi dan keluhan secara langsung.

"Kami mohon untuk terus didukung, dikoreksi, dan diperbaiki agar kami dapat melaksanakan tugas Polri agar betul-betul bisa memenuhi apa yang diharapkan oleh masyarakat," ujar Sigit.

"Kami akan terus humanis dan responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan memastikan kemudahan akses terhadap seluruh layanan Polri," pungkasnya.